À propos

 

 

Entrer dans Cubantilles, c'est entrer dans un univers digital au service du savoir faire de la production Antillaise.

C'est vous permettre d'accéder à tout moment à une sélection de produits (saveurs, boissons, arts ...) dans un environnement web conçu pour faire découvrir des talents.

FAQ

 
 
Espace sécurisé

Afin d'assurer une expérience en ligne dans un environnement sécurisé, le site internet cubantilles fait usage de la technologie Secure Socker Layer (SSL). Vous pouvez observer un cadenas verrouillé qui apparaît, dans la plupart des cas au niveau de l'adresse du site.

 

Les différentes étapes d'une commande

La commande se déroule en étapes:

1. Créez un compte ou identifiez-vous à l'aide de votre adresse e-mail ou de votre compte Facebook.

2. Renseignez les champs d'information relatifs à la livraison

3. Vérifiez votre commande et validez-la.

A la fin de la commande, vous recevrez un courrier de confirmation de commande qui vous permettra de vous identifier auprès de notre service client en cas de demande. Si toutefois vous ne receviez pas de confirmation, consultez les courriers indésirables de votre boîte mail.

Préparation des colis

 

Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi et une attention particulière est accordée à l'emballage de chacun de vos produits afin de diminuer les risques de casses (bouteilles, bocaux ... pas plus de deux bouteilles par commande).

Puis je annuler ?

Un délai de préparation de votre commande de quarante-huit (48) heures ouvrables (hors jours fériés) étant nécessaire, aucune modification de votre commande ne pourra être prise en compte si elle intervient moins de deux jours ouvrables. De même, toute annulation de commande ne pourra être effective que si elle est effectué au plus tard dans un délai de deux jours ouvrables.

Si les conditions sont respectées, nous vous invitons à rapidement contacter notre service client à l'adresse suivant: cubantilles@gmail.com

 

 

Puis-je joindre un message à mon cadeau ?

 

Vous pouvez ajouter un mot d'accompagnement depuis votre panier. Votre destinataire ne sera pas informé de la provenance de votre colis, pensez donc à signer votre message.

Préparation du colis

Une attention particulière est apportée à la préparation du colis. Cependant, dans le cas où un article serait endommagé, merci de bien vouloir contacter directement le service client directement à partir de votre compte. 

Mon colis est produits sont arrivés endommagés, que dois-je faire ?

Colissimo s'efforce de réponde aux standards de livraison que lui impose CUBANTILLES. Si toutefois votre colis ou vos articles arrivaient endommagés, nous vous invitons à prendre une photo et à envoyer au service client à l'adresse suivante: cubantilles@gmail.com. Dans un délai de 2 jours au delà de ce délai, nous ne pourrons assurer le remboursement ou le renvoi des produits abîmés.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. La consommation de boissons alcoolisées pendant la grossesse, même en faible quantité, peut avoir des conséquences graves sur la santé de l'enfant. Vendre ou offrir à des mineurs de moins de dix-huit ans des boissons alcooliques est interdit.

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